Документы
Удаление аккаунта
Обновлено 10 октября 2026
Как удалить аккаунт FamilyAtlas в приложении
1. Откройте FamilyAtlas и войдите. 2. Перейдите в Профиль → Настройки. 3. Нажмите «Удалить аккаунт». 4. Подтвердите. Аккаунт удаляется сразу, вы выходите на всех устройствах.
Удаление без приложения
Если не можете открыть приложение, напишите на support@family-atlas.uk с почты вашего аккаунта с темой «Удалить мой аккаунт FamilyAtlas». Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш. Мы удалим его в течение 30 дней, обычно гораздо быстрее, и ответим, когда всё будет готово.
Что удаляется
Ваш профиль: email, имя, аватар, хеш пароля или привязка Google, данные подтверждения и сброса, все сессии входа и членство в семье. Если вы единственный участник семьи, семья и её фото тоже удаляются.
Что остаётся
Фото и события, которые вы добавили в семью, остаются в её общей библиотеке, чтобы другие участники не потеряли общие воспоминания. Это включает исходные файлы фото и их метаданные, например место съёмки. Они хранятся, пока их не удалит участник или владелец или пока не будет удалена семья. Чтобы удалить и их, сотрите их в приложении до удаления аккаунта или попросите нас в письме.
Удалить фото или данные без удаления аккаунта
Любое своё фото или событие можно удалить в приложении в любой момент. Владелец семьи может удалить всю семью со всеми фото. Можно также написать нам и попросить удалить конкретные данные.
Резервные копии и сроки
Из рабочих систем данные удаляются сразу (в приложении) или в течение 30 дней (по письму). Копии в резервных копиях поставщиков перезаписываются в течение короткого срока, обычно не более 30 дней.